En Innova Educational Services (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), un nombre comercial registrado y operado por Sigma Nova Investments LLC, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web https://innovaevaluations.org/ y utiliza nuestro portal de clientes InnovaCentral (https://services.innovaevaluations.org/login) (conjuntamente, la “Plataforma”).

Al utilizar nuestra Plataforma y contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para proveer nuestros servicios de consultoría educativa y asistencia en la evaluación de credenciales, necesitamos recopilar ciertos tipos de información:

1.1. Información de Identificación Personal (PII)

Al registrarse en InnovaCentral o comunicarse con nosotros, podemos solicitarle información personal directa, que incluye, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal y de envío.

1.2. Información Académica y Profesional (Datos Sensibles)

Dada la naturaleza de nuestros servicios, recopilamos documentos estrictamente necesarios para los procesos de evaluación y traducción, tales como:

• Diplomas, títulos y certificaciones.
• Notas certificadas o transcripciones académicas (Transcripts).
• Currículums vitae y referencias profesionales.
• Cualquier otra documentación de respaldo emitida por instituciones educativas internacionales.

1.3. Información Financiera y de Facturación

Para procesar los pagos por nuestros servicios, recopilamos información de facturación. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago de terceros seguras y cifradas que cumplen con el estándar PCI-DSS.

1.4. Información Técnica y de Navegación

Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con la Plataforma, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la fecha/hora de acceso.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos operativos y comerciales:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus solicitudes, gestionar su perfil en InnovaCentral, coordinar traducciones y facilitar el envío de documentos a las agencias evaluadoras asociadas (afiliadas a NACES o AICE).
• Comunicaciones: Para enviarle actualizaciones sobre el estado de su trámite, responder a sus consultas, enviarle facturas y proporcionarle soporte técnico.
• Logística: Para coordinar el envío físico de reportes y documentos a través de proveedores de mensajería (ej. UPS o similares).
• Mejora Continua: Para analizar el uso de nuestra Plataforma y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales bajo las leyes del Estado de Florida y regulaciones federales.

3. Compartición y Divulgación de Datos

Sigma Nova Investments LLC no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartimos su información bajo las siguientes circunstancias estrictamente necesarias:

• Agencias de Evaluación de Credenciales: Compartimos su documentación académica con empresas consultoras o agencias de evaluación afiliadas a NACES o AICE de manera confidencial, con el único fin de completar el servicio contratado.
• Proveedores de Servicios Externos: Podemos compartir datos con terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), software contable, proveedores de alojamiento web (hosting) y empresas de logística postal, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos Legales: Divulgaremos su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, o para investigar casos de fraude documental.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger su información personal e historial académico contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de encriptación (Secure Socket Layer – SSL) en nuestro sitio web e InnovaCentral. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de Documentos e Información

Conservaremos su información personal y copias digitales de sus documentos académicos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, proporcionar el servicio contratado, resolver disputas y cumplir con nuestras políticas internas y obligaciones legales vigentes.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza “cookies” y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la navegación, recordar sus preferencias de inicio de sesión en InnovaCentral y recopilar datos estadísticos. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestra Plataforma.

7. Privacidad de Menores de Edad (COPPA)

Nuestros servicios y la Plataforma están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si determinamos que hemos recopilado datos de un menor de edad de manera inadvertida, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros registros.

8. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto en su perfil de InnovaCentral.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las excepciones legales donde debamos mantener registros para propósitos de cumplimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal por escrito a nuestra dirección de correo electrónico de contacto.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web, indicándose la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Sigma Nova Investments LLC / Innova Educational Services

Dirección: 2500 NW 107th Ave, Ste 304, Doral, FL 33172

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (305) 490-1565

Privacy Policy

At Innova Educational Services (hereinafter, “the Company,” “we,” “us,” or “our”), a registered trade name (DBA) operated by Sigma Nova Investments LLC, we value and respect your privacy. This Privacy Policy describes how we collect, use, protect, and share your personal information when you visit our website https://innovaevaluations.org/ and use our client portal InnovaCentral (https://services.innovaevaluations.org/login) (collectively, the “Platform”).

By using our Platform and engaging our services, you consent to the data collection and use practices described in this policy.

1. Information We Collect

To provide our educational consulting and credential evaluation assistance services, we need to collect certain types of information:

1.1. Personally Identifiable Information (PII)

When registering on InnovaCentral or communicating with us, we may request direct personal information, which includes, but is not limited to:

• Full name.
• Email address.
• Phone number.
• Mailing and shipping address.

1.2. Academic and Professional Information (Sensitive Data)

Given the nature of our services, we collect documents strictly necessary for the evaluation and translation processes, such as:

• Diplomas, degrees, and certifications.
• Certified records or academic transcripts.
• Résumés and professional references.
• Any other supporting documentation issued by international educational institutions.

1.3. Financial and Billing Information

To process payments for our services, we collect billing information. We do not store full credit or debit card numbers on our servers; all transactions are processed through secure, encrypted third-party payment gateways that comply with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).

1.4. Technical and Navigational Information

When you visit our website, we automatically collect certain information about your device and your interaction with the Platform, such as your IP address, browser type, operating system, pages visited, and the date/time of access.

2. Use of Information

We use the collected information exclusively for the following operational and business purposes:

• Provision of Services: To process your requests, manage your InnovaCentral profile, coordinate translations, and facilitate the submission of documents to associated evaluation agencies (affiliated with NACES or AICE).
• Communications: To send you updates on the status of your process, respond to your inquiries, send invoices, and provide technical support.
• Logistics: To coordinate the physical shipment of reports and documents through courier providers (e.g., UPS or similar).
• Continuous Improvement: To analyze the use of our Platform and optimize the user experience.
• Legal Compliance: To comply with our legal, accounting, and tax obligations under the laws of the State of Florida and federal regulations.

3. Sharing and Disclosure of Data

Sigma Nova Investments LLC does not sell, rent, or trade your personal information to third parties. We only share your information under the following strictly necessary circumstances:

• Credential Evaluation Agencies: We share your academic documentation with consulting firms or evaluation agencies affiliated with NACES or AICE confidentially, with the sole purpose of completing the contracted service.
• Third-Party Service Providers: We may share data with third parties that assist us in operating our business, such as Customer Relationship Management (CRM) platforms, accounting software, web hosting providers, and postal logistics companies, always under strict confidentiality agreements.
• Legal Requirements: We will disclose your information if required by law, a court order, or a government request, or if we believe in good faith that such disclosure is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others, or to investigate cases of document fraud.

4. Data Security

We implement commercially reasonable administrative, technical, and physical security measures to protect your personal information and academic history against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. This includes the use of encryption protocols (Secure Socket Layer – SSL) on our website and InnovaCentral. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, and therefore we cannot guarantee absolute security.

5. Document and Information Retention

We will retain your personal information and digital copies of your academic documents only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, provide the contracted service, resolve disputes, and comply with our internal policies and applicable legal obligations.

6. Use of Cookies and Tracking Technologies

Our website uses “cookies” and similar tracking technologies to enhance navigation, remember your InnovaCentral login preferences, and collect statistical data. You can configure your browser to reject all cookies or to notify you when a cookie is sent. However, if you do not accept cookies, you may not be able to use some features of our Platform.

7. Children’s Privacy (COPPA)

Our services and the Platform are directed exclusively to individuals over the age of 18. We do not knowingly collect personally identifiable information from minors without the verifiable consent of their parents or legal guardians. If we determine that we have inadvertently collected data from a minor, we will take the necessary steps to delete that information from our records.

8. User Data Rights

Depending on your jurisdiction, you have the right to:

• Request access to the personal information we hold about you.
• Request the correction of any inaccurate data in your InnovaCentral profile.
• Request the deletion of your personal data, subject to legal exceptions where we must maintain records for compliance purposes.

To exercise any of these rights, please submit a formal written request to our contact email address.

9. Modifications to the Privacy Policy

We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time to reflect changes in our operational practices or legal regulations. Any changes will become effective immediately upon posting on the website, with the date of the last update indicated at the top of the document.

10. Contact Information

If you have questions, concerns, or complaints regarding this Privacy Policy or our data handling practices, please contact us through the following channels:

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